北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2314：好评
整个地方特别大，有网球场（停用）、餐厅（一般停用）、水池、凉亭，绿化特别好，晚上能听到窗外虫子叫整晚，早上还能见到小松鼠。房间、物品有点旧。对房间要求不高的话，住几晚感觉还不错。
会员8919：好评
度假休息的好地方，离风景区也近，尤其是非大假日入住更可领略其静美的感觉，服务态度、服务员的素质有改善空间。、
会员2093：好评
现在教令长谈度假村正在装修，屋里比较破旧。有的屋顶还有落下的东西所以去的人比较少。度假村环境还是挺不错的。每天早上空气特别好。服务员态度一般。等装修以后再去吧到时一定会好很多。